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GMAO et demandes d'intervention : structurer, prioriser, tracer
Aider un service technique à structurer sa GMAO et à traiter le flux de demandes d'intervention : catégorisation, priorisation, brouillons de réponse, tableaux de bord — utile jusqu'à l'agent technique polyvalent d'EHPAD sans GMAO mature.
Responsable maintenance / proximité — Outils : Claude for Excel, Claude Chat
Données requises
Historique de demandes d'intervention / tickets — fictifs
Nomenclature d'équipements et de criticité
Résultat attendu
Flux de demandes catégorisé et priorisé (criticité, localisation, équipement), brouillons de réponse, tableau de bord (délais, récurrences, équipements à problème).
Garde-fous
L'IA aide à trier : la priorisation de sécurité (ex. panne d'ascenseur bloquant un transfert) relève du responsable.
Aucune donnée nominative d'agent ou de patient dans les tickets versés à un outil grand public.
La GMAO reste la source de vérité : l'IA la prépare, elle ne la remplace pas.
Prompt prêt à l'emploi
Vous assistez un service technique d'établissement de santé ou médico-social. À partir de l'historique de demandes d'intervention (fictif), catégorisez chaque demande (type d'équipement, localisation, criticité), proposez une priorisation, et rédigez un brouillon de réponse au demandeur. Produisez un tableau de bord : délais moyens, équipements les plus sollicités, récurrences suspectes. Signalez les demandes à caractère de sécurité qui doivent être arbitrées par le responsable. N'inventez aucune intervention.
Jeu de données fictif
Historique synthétique de 200 demandes d'intervention (CVC, plomberie, électricité, serrurerie) d'un EHPAD. 100 % fictif/synthétique — aucune donnée réelle.
Tous les jeux de données du site sont 100 % fictifs/synthétiques — aucune donnée réelle.
Panorama des GMAO du marché santé (éditeurs cités sans publicité : CARL Source Santé/Berger-Levrault, ASSET+, etc.). Statut NV — fonctions annoncées par éditeurs, exclues des contenus publics.
Retours de terrain sur la structuration de la maintenance hospitalière. Statut C.
Statut de fiabilité : C Corroboré — sources secondaires.
Pourquoi ce cas
Beaucoup d’EHPAD et d’établissements moyens suivent encore leur maintenance sur tableurs et carnets.
Structurer le flux, c’est ne plus perdre l’historique et fiabiliser la préparation des contrôles.
Comment le jouer
La priorisation de sécurité revient à l’humain.
Le tableau de bord révèle les équipements à remplacer.